CALL CENTER

Vantagens

  • Call Center sempre atualizado sem custo adicional
  • Utilize o VoIP para realizar as chamadas com tarifas mais baixas
  • Tenha uma posição de Call Center onde você quiser e estiver
  • Produza ao telefone ou por mensagem
  • Configurado e pronto para o trabalho em tempo hábil
  • Com backups geográficos que garantem 99,99% de segurança dos dados

Tenha excelência no atendimento ao cliente, levamos a você funções avançadas, proporcionando performance e economia.

Nesta solução oferecemos um módulo robusto com recursos completos de funcionalidades. É a melhor opção para você que precisa de mais controle e visibilidade de operação.

Funções que entregamos em nosso Call Center:

  • Visualização dos agentes
  • Estatísticas em tempo real
  • Visualização da fila em tempo real
  • Diferentes layouts para vários tipos de tela
  • Discador
  • Saudação de áudio
  • Ouça a conversa, sussurre para o agente ou faça conferência na chamada
  • Envio automático de uma chamada recebida para pesquisa
  • Pesquisa de Satisfação
  • Consolidação de agentes
  • Histórico do agente
  • Consolidação da fila
  • Hora do Rush
  • Estratégia de distribuição da chamada